Você já se perguntou por que algumas óticas parecem sempre cheias, vendendo sem parar, enquanto outras seguem num compasso mais lento, mesmo com produtos e preços parecidos? Vender mais em óticas não é só uma questão de empurrar produto. É preciso criar experiências, adaptar ofertas e saber a hora certa de inovar. Neste artigo, você vai conhecer nove estratégias já testadas para impulsionar suas vendas. Algumas surpreendentes, outras bem conhecidas, mas nem sempre executadas do jeito certo. Vamos juntos nessa jornada por um varejo óptico mais eficiente e conectado.

Quem encanta o cliente, vende mais.

1. Atendimento personalizado: o ponto de partida para vender melhor

Lembro da primeira vez que entrei numa ótica moderna. O vendedor pediu licença, sentou do meu lado, olhou nos meus olhos (literalmente) e perguntou: “O que você busca num óculos?”. A conversa foi tão leve que acabei comprando dois pares, e nem estava nos meus planos. Esse é o poder do atendimento personalizado.

Clientes não querem ser mais um. Eles querem sentir que aquela loja entende suas necessidades. Pergunte, sugira, ouça de verdade. Quando a equipe se mostra atenta, as vendas aumentam naturalmente. Um CRM especializado em óticas, como o oferecido pela CRM Óticas, pode ajudar muito nessa tarefa — segmentando clientes, lembrando aniversários e preferências, registrando histórico e até oferecendo sugestões de abordagem mais certeiras a cada visita.

2. Invista em tecnologia: ela trabalha até quando você dorme

Hoje em dia, existe uma série de soluções que tornam o processo de venda em óticas mais inteligente e rápido. Um sistema de CRM para óticas agiliza o cadastro, consegue sugerir upsell na hora certa e lembra os vendedores de entrar em contato com quem pediu orçamento mas ainda não decidiu.

• Agendamento automatizado de consultas
• Follow-up por WhatsApp ou SMS
• Recomendações personalizadas baseadas no que o cliente já comprou

A adoção de ferramentas tecnológicas não só eleva o nível do atendimento, mas ajuda a reduzir falhas e faz a ótica aparecer mais profissional, aumentando as chances de fechar vendas maiores.

3. Marketing digital: alcance quem nunca passaria pela porta da sua loja

Só o boca a boca não resolve. Boa parte dos seus futuros clientes está passando horas em redes sociais, buscadores e aplicativos de mensagens. Sites bem feitos, presença consistente no Instagram, campanhas segmentadas e Google Meu Negócio atualizado são caminhos para aparecer para quem nunca nem ouviu falar da sua ótica.

O cliente te encontra antes mesmo de pensar em sair de casa.

Segundo relatório compartilhado pela CECOP Brasil, investimentos de óticas em marketing digital cresceram 15,8% só em 2021. Ou seja, ignorar os canais online é deixar dinheiro na mesa. Produza conteúdo sobre saúde ocular, novidades em lentes e armações, esclareça dúvidas e promova suas ações, aparecendo para pessoas realmente interessadas.

4. Promoções que fogem do tradicional e eventos que geram engajamento

Promoção de aniversário da ótica, combos de lentes e armação, descontos em datas comemorativas ou até mesmo sorteios em redes sociais: a criatividade faz diferença. O Blog da Cielo dá exemplos interessantes, como promoções por idade, indicação premiada e parceria com empresas do bairro para troca de descontos.

• Eventos como “Semana da Saúde dos Olhos” com exames gratuitos
• Descontos progressivos para quem leva um amigo
• Armações a preços simbólicos na compra das lentes
• Programas de indicação, premiando quem traz novos clientes

Além de atrair novos compradores, essas ações aproximam a comunidade e criam laços. Tem cliente que vai à loja só pelo evento e acaba comprando muito mais do que prevê.

5. Relacionamento pós-venda: o ciclo precisa seguir

A venda não termina quando o cliente recebe o óculos. O segredo está no pós-venda. Ligar após a entrega para saber se a adaptação foi tranquila, oferecer ajustes gratuitos e lembrar o cliente sobre revisões periódicas fazem toda a diferença. A CRM Óticas, por exemplo, automatiza esse contato, tornando-o mais natural e menos invasivo.

Quem cuida do cliente, ganha a próxima venda.

A fidelidade nasce do cuidado contínuo. De vez em quando surge aquele cliente que, sem esperar, indica a loja para amigos só porque foi bem atendido depois da compra.

6. Treinamento da equipe: vendedores que se destacam vendem com confiança

Um bom produto não se vende sozinho. Equipes treinadas conhecem as características das lentes, as vantagens de cada armação e sabem contornar dúvidas e objeções. Simulam situações reais, criam argumentos, praticam empatia. Empresas que investem em capacitação acabam vivendo algo curioso: o ticket médio aumenta, porque o vendedor se sente seguro para sugerir produtos de maior valor.

Sem contar que equipes bem treinadas usam melhor a tecnologia, se adaptam às novidades com rapidez e transmitem ao cliente uma sensação de atualização constante. Clientes percebem quando o atendimento é profissional — e voltam.

7. Ofereça opções de pagamento variadas

Comprar óculos pesa no bolso, principalmente quando a família toda precisa renovar os acessórios. Segundo artigo da CRM Ótica, quanto mais opções de pagamento — cartão, parcelamento, Pix —, maior o conforto para os consumidores. A experiência de compra se torna mais leve, você consegue fidelizar pessoas que estavam inseguras por conta do orçamento e ainda reduz o risco de perder vendas por falta de flexibilidade.

Comodidade na hora de pagar faz o cliente fechar negócio.

8. Conheça o perfil do público e diversifique seu portfólio

É fácil cair na rotina de comprar sempre as mesmas armações e tipos de lente. Mas as pessoas mudam — nascem novas modas, necessidades aparecem. A CECOP Brasil aponta que lentes podem representar até 70% da receita da ótica, então diversificar opções é estratégico. Lentes para todos os tipos de correção, multifocais, blue light, solares, armações para todos os rostos e estilos… Quanto mais você conhece seus clientes, mais perto chega de ofertar aquele produto que fará sentido na vida deles.

Fale com os clientes. Pergunte o que eles querem ver na loja, se têm filhos, que estilos gostam. Monte um mix de produtos ajustado a cada bairro, faixa etária e realidade.

9. Upselling, cross-selling e programas de fidelidade: valor que se soma

Aumentar o valor de cada venda é uma arte. Oferecer lentes antirreflexo junto da armação, sugerir um estojo especial, ou combinar a compra dos óculos com um kit de limpeza soma valor ao cliente e à ótica. Essa abordagem, chamada de upselling e cross-selling, exige cuidado: é preciso sugerir produtos certos, no momento certo, para não parecer “empurrão”.

Programas de fidelidade funcionam melhor ainda. Conforme o Blog Ópticaflix, um sistema de pontos trocáveis por descontos ou brindes incentiva compras recorrentes e mantém o cliente por perto. Às vezes, um simples cartão fidelidade já faz a diferença.

Exemplos práticos:

• Kit de manutenção por preço simbólico na compra de lentes especiais
• Pontos dobrados em meses de aniversário do cliente
• Desconto progressivo para segunda compra dentro de um ano

Conclusão: o segredo é unir experiência, tecnologia e relacionamento

Vender mais em óticas, de forma saudável e consistente, passa por uma mistura de ações: atendimento próximo, uso de tecnologia, promoções certeiras, mix de produtos ajustado ao público e relacionamento pós-compra.

Não existe receita única, mas esses nove caminhos apresentados aqui já ajudaram diversas óticas a dobrar resultados. Se você busca avançar ainda mais, conheça como a CRM Óticas pode ajudar sua empresa a estruturar processos, treinar equipes e criar uma jornada de compras encantadora. Dê o próximo passo! Sua ótica merece esse salto.

Perguntas frequentes

Como aumentar o faturamento de uma ótica?

Ampliar o faturamento depende de um olhar atento para o cliente e para o mercado. Afinal, aumentar a base de produtos, investir em lentes diferenciadas (que podem chegar a 70% do seu volume de vendas, segundo a CECOP Brasil), ajustar a precificação, oferecer pacotes promocionais, experimentar programas de fidelidade e expandir formas de pagamento são exemplos práticos de como dar esse próximo passo. A tecnologia, com sistemas como o CRM Óticas, também ajuda a enxergar novas oportunidades.

Quais estratégias ajudam a vender mais óculos?

O segredo é combinar: atendimento personalizado, promoções bem planejadas, treinamento constante da equipe e campanhas digitais focadas no seu público. Trabalhar upsell/cross-sell, criar eventos de relacionamento e garantir um pós-venda próximo geram vendas extras, fidelidade e indicações. Parcerias com empresas e programas de indicação são diferenciais interessantes.

Como atrair mais clientes para óticas?

Foque onde as pessoas estão: use redes sociais para divulgar promoções, eventos e novidades, e melhore o ranqueamento no Google Meu Negócio. Parcerias com médicos, convênios e empresas do entorno ampliam o alcance. Ofereça exames gratuitos em datas estratégicas ou eventos interativos. Segundo o Blog da Cielo, promoções criativas e benefícios exclusivos chamam a atenção e trazem movimento para dentro da loja.

Vale a pena investir em marketing digital para óticas?

Sem dúvida. Os dados da CECOP Brasil apontam crescimento contínuo nesse tipo de investimento. Topa alcançar pessoas fora do seu bairro, aumentar a confiança no nome da sua ótica e engajar o público que mais compra hoje em dia? Aposte em presença online.

Como fidelizar clientes em óticas?

A fidelização vem do atendimento encantador, seguido de acompanhamento constante. Ligação para saber se adaptou o óculos, ajustes gratuitos, cartões de pontos e brindes surpresa fazem o cliente voltar. O estudo sugere sistemas simples de recompensa e comunicação próxima. Não subestime o poder de um pós-venda bem feito.

Comentários para: Como aumentar vendas em óticas: 9 estratégias comprovadas

5

Ana

Comentário feito em: 17/05/2025

Excelentes dicas para impulsionar as vendas de óticas! Acredito que o atendimento personalizado e o uso de tecnologia são fundamentais para conquistar e fidelizar clientes.

4

Carlos

Comentário feito em: 18/05/2025

As estratégias de marketing digital são realmente essenciais nos dias atuais. A presença online e o alcance nas redes sociais podem ser decisivos para atrair novos clientes.

5

Larissa

Comentário feito em: 22/05/2025

Investir em programas de fidelidade e diversificar o portfólio de produtos pode ser um diferencial competitivo para óticas. Oferecer mais do que apenas o produto em si pode gerar maior engajamento com a marca.

5

Rafaela

Comentário feito em: 20/05/2025

Aqui vemos a importância do relacionamento pós-venda. Cuidar do cliente mesmo após a compra é essencial para garantir a satisfação e fidelização. Clientes bem atendidos tendem a retornar e indicar a loja para outras pessoas.

5

Pedro

Comentário feito em: 19/05/2025

A diversificação nas formas de pagamento e o conhecimento do perfil do público-alvo são estratégias inteligentes para melhorar a experiência do cliente e facilitar o fechamento de vendas. Adaptar-se às preferências dos consumidores é chave para o sucesso nos negócios.

4.8